Как быстро вы отвечаете на сообщения?
В Telegram — обычно в течение часа в рабочее время (пн–пт 10:00–22:00 МСК). На email отвечаем в течение 24 часов.
Чтобы получить ответ быстрее, сразу укажите номер заказа (он начинается с pxy-) или email, на который вы покупали прокси.
Какими способами можно оплатить?
Оплата проходит через СБП (Систему быстрых платежей) — поддерживаются все основные российские банки. Оплата происходит мгновенно, прокси активируется автоматически в течение 1–2 минут после подтверждения банка.
Что делать, если оплата прошла, а прокси не пришёл?
В большинстве случаев активация занимает 1–2 минуты — страница после оплаты обновляется автоматически.
Если прошло больше 5 минут — напишите нам в Telegram с номером заказа или email-адресом плательщика.
Мы найдём платёж и вручную активируем прокси либо вернём деньги, если что-то пошло не так на стороне банка.
Можно ли вернуть деньги?
Да. Условия описаны в
политике возврата: деньги возвращаются полностью,
если прокси не был активирован или не работает по нашей вине. Возврат идёт обратно на ту же карту/счёт за 1–5 рабочих дней.
У меня закончилась подписка — как продлить?
Откройте свою персональную страницу
«Мой прокси» (если в браузере сохранены cookie или токен — она откроется автоматически).
На странице будет большая кнопка «Продлить за 249₽» — после оплаты к текущему сроку добавится 30 дней,
секрет и сервер останутся прежними.
Я потерял ссылку на свой прокси — что делать?
Откройте
страницу восстановления и введите email, на который покупали прокси — мы вышлем ссылку повторно.
Если email при покупке не указывался, напишите нам в Telegram с приблизительной датой и суммой оплаты — найдём вас по платежу.
Принимаете ли вы оплату от юридических лиц?
Сервис рассчитан на физических лиц. По вопросам оптовых покупок, бизнес-аккаунтов или выставления счёта на юрлицо — напишите в Telegram, обсудим индивидуально.